Casos de éxito

Ecosistema de datos: potenciando el éxito de Spring Hoteles

Aumento de las transacciones en un 40,30%

El Retorno de la Inversión Publicitaria (ROAS) aumentó en un 15,95%, alcanzando un valor de 28,88

about

Spring Hoteles es un grupo referente en innovación, calidad y sostenibilidad comprometido en mejorar el destino de la isla de Tenerife a través de sus tres hoteles de 4 estrellas: Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora y Hotel Vulcano.

Spring Hoteles se encontraba frente al desafío de establecer conexiones más directas con sus huéspedes, al mismo tiempo que buscaba optimizar el ROI en sus campañas digitales. Por ello, el reto era asegurar que esa inversión captara la demanda de mayor valor y generara un impacto real en su cuenta de resultados.

Para consolidar un mix de distribución más rentable y equilibrado, la cadena apostó por AdQuiver como partner tecnológico y estratégico, desplegando el proyecto a través de dos grandes líneas de actuación:

Transformación hacia un modelo data driven: consultoría y acompañamiento tecnológico para situar el dato en el centro de la estrategia hotelera, facilitando la toma de decisiones alineadas con el negocio.
Despliegue del ecosistema de Revenue Advertising: construcción de una infraestructura tecnológica propia para transformar la información del hotel en inteligencia accionable. De esta forma, se dejó de optimizar solo en base a métricas publicitarias básicas para empezar a maximizar el retorno real de la inversión y el crecimiento neto del canal directo.

¿Cómo se abordó el reto?

Análisis de datos: en lugar de guiarnos por métricas publicitarias superficiales, conectamos la realidad del negocio. Analizamos el first-party data y el histórico del PMS de Spring Hoteles para entender el comportamiento real de la demanda, identificar ventanas de oportunidad y definir las prioridades estratégicas por mercado y producto.
Plan de acción publicitaria inteligente: diseñamos una estrategia de inversión dinámica, distribuyendo el presupuesto hacia los mercados y lead times con mayor probabilidad de rentabilidad. Desplegamos un enfoque full funnel para orquestar la demanda e impactar al usuario adecuado en cada fase de su proceso de reserva.
Activación publicitaria de alta precisión: transformamos el conocimiento de los datos en campañas hipersegmentadas. Utilizamos mensajes y creatividades dinámicas adaptadas a las características y necesidades de cada audiencia, garantizando que cada anuncio captara la demanda de mayor valor para el hotel.
Medición y optimización orientada a negocio: monitorizamos el impacto real de cada campaña sobre la producción y el revenue del canal directo, reajustando la inversión de forma continua para maximizar el crecimiento neto.
Alineación con el cliente: reuniones tácticas semanales para pivotar la presión publicitaria según el ritmo del pickup, consiguiendo mejores márgenes a través de políticas de tarifas revisadas.

SPRING HOTELES

Resultados

+265,12%

CTR

+40,30%

Transacciones

+53,98%

Revenue

-5,35%

CPA

+15,95%

ROAS

Transformando el sector turístico con resultados

«AdQuiver ha logrado que hayamos construido un ecosistema de datos que nos ha permitido ser autosuficientes y, por tanto, conocer directamente a nuestros clientes desde el primer contacto que tienen con nuestra marca.

Gracias a Revenue Advertising, hemos podido crecer en comunidad y, por tanto, en venta directa hasta un porcentaje cercano al 35% de nuestras ventas totales».