Dataismo Turístico – un nuevo modelo.

Memoria anual ITH

El turismo, una industria global en constante evolución, se encuentra en medio de una transformación radical impulsada por la revolución digital. En este nuevo paradigma, los datos y el conocimiento derivado de los mismos, emergen como los pilares fundamentales que sustentan el desarrollo y la prosperidad del sector. Este cambio de enfoque, que se podría denominar como «Dataismo Turístico», redefine la forma en que se concibe, gestiona y disfruta la experiencia turística.

En el corazón de esta transformación se encuentra el poder del Dato. En la era digital, los datos se han convertido en una materia prima invaluable, alimentando la maquinaria de la inteligencia artificial (IA) y la analítica de datos. Desde la planificación de viajes hasta la personalización de experiencias, el uso inteligente de los datos impulsa la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El Dataísmo en el turismo reconoce que la recopilación, análisis y activación de datos son la clave para entender las necesidades y preferencias de los viajeros, permitiendo una oferta más precisa y personalizada.

La comprensión detallada de las preferencias y comportamientos de los huéspedes permite a los hoteles personalizar las ofertas y promociones en sus plataformas digitales, lo que aumenta la relevancia y la efectividad de sus campañas de marketing. Desde la segmentación de audiencias hasta la personalización de ofertas y promociones, el análisis de datos permite a los hoteles optimizar sus estrategias de venta directa, aumentar la lealtad del cliente y maximizar los ingresos por habitación disponible (RevPAR). Al dirigirse específicamente a segmentos de audiencia con mensajes y ofertas pertinentes, los hoteles pueden aumentar la conversión de visitantes a reservas directas, reduciendo así la dependencia de intermediarios como las agencias de viajes en línea (OTAs) y sus comisiones asociadas.

Un pilar central del Dataismo Turístico es la implementación de inteligencia artificial, empoderada por la riqueza de datos disponibles, desempeña un papel crucial en esta transformación. Los algoritmos de IA tienen la capacidad de anticipar patrones de demanda, ajustar precios de manera óptima, sugerir destinos y actividades e incluso adaptar experiencias en tiempo real. Desde la asistencia 24/7 proporcionada por chatbots hasta la agilización de los procesos de check-in mediante sistemas de reconocimiento facial. La IA está revolucionando todos los aspectos de nuestra experiencia turística. La aplicación de la inteligencia artificial en todos los ecosistemas digitales permite a los hoteleros optimizar sus estrategias de comercialización y aumentar las conversiones a través de canales directos, como los sitios web y las aplicaciones móviles. Al comprender mejor las preferencias y necesidades de los clientes, la IA capacita a las empresas para ofrecer ofertas y promociones más relevantes y atractivas, lo que conduce a un incremento en las reservas directas y, en última instancia, a una mejora en el rendimiento financiero.

 

Colaboración y compartición de datos: claves para el futuro

En este cambio de paradigma, la colaboración se presenta como un imperativo. La creación de ecosistemas turísticos de compartición de datos colaborativos (Espacios de Datos), no sólo aumenta la competitividad de cada actor individual, sino que también enriquece la experiencia del viajero al ofrecer una oferta más diversa y cohesionada. En este nuevo escenario, pasamos a un nuevo nivel de conocimiento y generación de valor.

El Dataismo Turístico marca el comienzo de una nueva era en la industria del turismo, donde los datos, y por ende el conocimiento, son los activos más valiosos. A medida que abrazamos la inteligencia artificial, la innovación y la colaboración, podemos forjar un futuro donde el turismo no sólo sea más rentable y eficiente, sino también más inclusivo y gratificante para todos los involucrados.

 

Tribuna publicada en la Memoria Anual del ITH Summit 2023.

 

Jorge Núñez, CEO AdQuiver

                 Jorge Núñez 

       Chief Executive Officer

Desbloquea el potencial de los datos

Desbloqueamos el potencial de tu negocio turístico gracias a la tecnología y los datos